APLICACIÓN DE LA METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN AL DISEÑO

 

1. Identificación del problema, gestación de la idea

Lo primero es identificar quienes son los posibles usuarios, comitentes y como se puede presentar este problema.

La identificación de quien es el que tiene el problema puede ser cualquier persona grupo social o empresa, el como se presenta este problema es labor de nosotros como diseñadores el tratar de buscar el medio o proceso para llegar a dar una respuesta al mismo.

Un ejercicio sencillo es el que te presento a continuación y que te permite tener un panorama amplio de las posiblidades de detección del problema.

Primero, toma un pedazo de papel y, en la parte superior izquierda escribe lo siguiente: "quien es el que padece el problema o la necesidad". Enlista 7 cosas sobre el mismo.

"como se presenta el problema o la necesidad", cosas que identifiquen las causas del problema. Una vez que hayas completado tu lista, enumera cada uno de estos aspectos por orden de importancia. Del otro lado del papel, enlista las cosas en las que creas que pueden ser los factores que den una solución al problema

 

2. Fundamentación del proyecto

En este capítulo es importante que analicemos e identifiquemos que es un "marco teórico". Marco teórico en cualquier investigación es necesario para poder hacer explicito aquello que nos proponemos conocer. Esto es imprescindible para poder definir el problema que se va a investigar.

Del planteamiento del problema empezaremos a definir cuales son los objetivos o líneas de investigación que nuestro proyecto requiera. Estos objetivos pueden ser internos, los que nos fijamos nosotros mismos, externos, aquellos que surgen de la investigación. Es importante en esta etapa, fijar una serie de conceptos con los cuales el investigador puede crear las líneas de investigación.

Ningún investigador puede abordar un problema sin una adecuada conceptualización del problema, la cual nos permite ir conociendo aquellas informaciones o datos que nos permitirán adentrarnos al problema en sí. Debemos poner en claro los postulados y supuestos, así como identificar los frutos de anteriores investigaciones para orientar el trabajo de un modo coherente.

 

3. Marco teórico conceptual

Una de las principales características que persigue el marco teórico es fijar la investigación dentro de un conjunto de conocimientos, que nos permita orientar nuestros pasos de forma adecuada a los términos que utilicemos.

Veamos otro ejemplo: Si deseamos conocer las causas que originan en nuestra sociedad la delincuencia juvenil, será conveniente que veamos el tema desde diferentes aspectos que involucren dicha problemática: desde el punto de vista psicológico, por lo que tendremos que investigar y analizar las causas que generen este tipo de cambios en la actitud de la juventud, desde el aspecto psicosocial, ¿Qué es lo que motiva que en nuestras sociedades se den este tipo de problemas?, ¿es el medio ambiente el causante de esto?, desde el punto de vista económico, ¿las familias cada vez se ven orilladas a dejar a sus hijos fuera del ámbito familiar por lo reducido de espacio?, ¿los padres trabajan por lo tanto no dan la atención adecuada a los hijos?, en el aspecto legal, las leyes no prevén atención hacia este grupo social en particular, etc., también será necesario esbozar la concepción que tenemos de sociedad y de delincuencia juvenil, porque  nuestra comprensión del problema variara si partimos de apreciarlo como reacción a una conducta disfuncional (por ejemplo) que afecta a individuos impropiamente integrados a sus grupos de referencia o, por el contrario, como una expresión de una contracultura que se origina en una crisis de valores de la sociedad existente.

Con este ejemplo en donde no estamos hablando en este caso de soluciones de diseño en particular, nos podemos dar cuenta de la importancia de desarrollar un Marco Teórico, nos damos cuenta también que una investigación que no realiza dicha actividad únicamente queda como una revisión de bibliografía o antecedentes generales.

 

4. Aspectos que responde un marco teórico

Un marco teórico responde a la pregunta; ¿qué antecedentes existen? Por ende, el marco teórico tiene como objeto dar a la investigación un sistema coordinado y coherente de conceptos, proposiciones y postulados, que permiten obtener una visión completa del sistema teórico, sobre el conocimiento científico, que se tiene acerca del tema. Preguntas que anteceden a un marco teórico y que se convierten en capitulos para nuestra investigación.

¿Qué voy a hacer por la investigación?

Investigar es un método para recopilar, analizar e informar los hallazgos relacionados con una situación específica en el diseño. Se utiliza para poder tomar decisiones sobre:

La introducción por medio del diseño de un nuevo producto o servicio.

Una investigación de diseño refleja:

Cambios en la conducta del consumidor o comitente. Cambios en los hábitos de vida o consumo. La opinión de los consumidores Desarrollo de nuevas alternativas

El objetivo de toda investigación es obtener datos importantes sobre nuestro diseño.

No se debe limitar el proceso de investigación únicamente al momento en que se inicia un nuevo diseño. Por el contrario, debe convertirse en una actividad continua.

La investigación de diseño involucra el uso de varios instrumentos para analizar las tendencias del consumidor o comitente. Algunos de estos instrumentos incluyen: encuestas, estudios estadísticos, observación, entrevista y grupos focales. La investigación nos provee información sobre el perfil de nuestros clientes, incluyendo sus datos demográficos y psicológicos. Estos datos son características específicas de nuestro grupo objeto, necesarias para desarrollar un buen plan de mercado dirigido a nuestro público primario.

Beneficios de una investigación de diseño

La información obtenida a través de una investigación científica del proceso de diseño suele ser confiable y debe ser utilizada como guía para el desarrollo de las estrategias empresariales. La investigación de diseño es una guía para la comunicación con los clientes actuales y potenciales

 

5. Investigación de diseño

La investigación requiere que realicemos una serie de premisas que deberán fijar el rumbo que deberá tomar dicho proceso, entre estas debemos tomar en cuenta que:

No repetir una investigación ya realizada o que se ha estado realizando repetidamente por muchas personas, nuestro trabajo en esta etapa es el poder realizar un análisis crítico de las mismas para extractar aquella información importante. 

Estructurar formalmente la idea de investigación. Seleccionar la perspectiva principal desde la cual se abordará la ideas de la investigación.

Es importante el que evidenciemos que cuanto más se conozca el tema mejor, el proceso será más eficiente y rápido.

Los temas ya investigados requieren planteamientos más específicos por lo que se requiere:

Encontrar los documentos o escritos, teorías, etcétera; que reportan los avances de conocimiento. Identificar los temas ya investigados pero menos estructurados. Y formalizados. Temas poco investigados y poco estructurados. Temas no investigados.

Criterios para generar ideas. Para generar ideas de investigación se sugiere:

 

6. Funciones del marco teórico

El marco teórico se compone de una serie de funciones que se plantean a continuación y que dan la pauta para todo proceso de diseño.

Prevenir sobre factores de confusión o variables extrañas que confundan al investigador.

Orienta a la organización de datos y hechos que son significativos del problema con teorías ya existentes y soluciones al mismo. Evita que el investigador  tome temas que ya han sido investigados o que carezcan de valor e importancia científica. Sirve como una guía en la selección de los factores y variables que serán estudiadas en la investigación. Genera estrategias de medición, validez y confiabilidad.

"NO PUEDE HABER UN MARCO TEÓRICO QUE NO TENGA RELACIÓN CON EL PROBLEMA"

 

7. Reconocimiento de las demandas del marco teórico

DEFINICIÓN CONCEPTUAL Y OPERACIONAL DE TÉRMINOS

Las variables que Ud. está estudiando posiblemente tengan muchas definiciones, pues mientras que para Ud. una variable tiene un significado determinado para otro profesional puede ser muy distinto. O por otro lado: todos pueden coincidir en lo sustancial de la definición de una variable pero unos le dan un sentido más amplio que otros. Estas son las razones por las cuales se necesita ofrecer una definición clara y delimitada de los principales términos que se usarán en la investigación.

Una variable será definida considerando dos aspectos importantes:

La definición abstracta o conceptual.

La definición tangible, operacional o específica.

 

8. Cómo defino un marco teórico

La definición consiste en presentar las ideas principales y estructurarlas de manera precisa. Debemos tomar en cuenta que la definición de este marco teórico sea:

valido; que nuestra definición se ajuste al concepto. Y debe referirse a ese concepto y no otro similar. Así si nuestra definición es válida, estamos midiendo justamente lo que pretendemos medir y no otra cosa.

Que sea fiable y que se pueda reproducir; significa que si repetimos nuestra medición o registro, el resultado será siempre el mismo.

Dar la esencia. La definición debe dar la esencia de lo que se intenta definir, es decir, su naturaleza, sus notas características, sus límites.

Evitar tautologías. (ideas iguales pero distinto significado) No debe directa o indirectamente contener el objetivo.

Debe ser afirmativa. Toda definición debe expresarse siempre en términos afirmativos, nunca en términos negativos.  Empleo de lenguaje claro. Debe expresarse en palabras claras y asequibles, no debe contener metáforas o figuras literarias. Significado preciso y unitario.

 

9. Planteamiento de hipótesis

Para plantear una hipótesis adecuada, debemos tener en cuenta los siguientes puntos:

Los términos que se empleen deben ser claros y concretos para poder definirlos de manera operacional, a fin de que cualquier investigador que quiera replicar la investigación, pueda hacerlo.

Una hipótesis sin referencia empírica constituye un juicio de valor.

Si una hipótesis no puede ser sometida a verificación empírica, desde el punto de vista científico no tiene validez.

 

10. Tipos de hipótesis

Hipótesis conceptual. Es la hipótesis que se formula como resultado de las explicaciones teóricas aplicables a nuestro problema. Nos ayuda a explicar desde el punto de vista teórico el fenómeno que estamos investigando.

Es la hipótesis orientadora de la investigación, intenta enfocar el problema como base para la búsqueda de datos. No puede abarcar más de lo propuesto en los objetivos de la investigación o estar en desacuerdo con ellos.

Podemos enunciarla como una relación causal o determinante proveniente del planteamiento del problema, de donde se desprenden las variables.

Hipótesis de trabajo. Es aquella que le sirve al investigador como base de su investigación, o sea, trata de dar una explicación tentativa al fenómeno que se está investigando. Ésta es la hipótesis que el investigador tratará de aceptar como resultado de su investigación, rechazando la hipótesis nula.

Se dice que la hipótesis de trabajo es operacional por presentar cuantitativamente (en términos medibles) la hipótesis conceptual o general.

Hipótesis alternativa. Al responder a un problema, es muy conveniente proponer otras hipótesis en que aparezcan variables independientes distintas de las primeras que formulamos. Por tanto, para no perder tiempo en búsquedas inútiles, es necesario hallar diferentes hipótesis alternativas como respuesta a un mismo problema y elegir entre ellas cuáles y en qué orden vamos a tratar su comprobación.

Las hipótesis, naturalmente, serán diferentes según el tipo de investigación que se esté realizando. En los estudios exploratorios, a veces, el objetivo de la investigación podrá ser simplemente el de obtener los mínimos conocimientos que permitan formular una hipótesis.

11. Ideas preliminares

Una vez que se ha definido y establecido el problema en forma clara, es necesario recopilar ideas preliminares a partir de las cuales se pueden asimilar los conceptos del diseño. Esta es probablemente la parte más creativa en el proceso de diseño. Puesto que en la etapa de identificación del problema solamente se han establecido limitaciones generales, el diseñador puede dejar que su imaginación considere libremente cualquier idea que se le ocurra. Estas ideas no deben evaluarse en cuanto a factibilidad, puesto que se las trata con la esperanza de que una actitud positiva estimule otras ideas asociadas como una reacción en cadena. El medio más útil para el desarrollo de ideas preliminares es el dibujo a mano alzada

PERFECCIONAMIENTO DEL PROBLEMA:

La etapa de perfeccionamiento es el primer paso en la evaluación de las ideas preliminares y se concentra bastante en el análisis de las limitaciones. Todos los esquemas, bosquejos y notas se revisan, combinan y perfeccionan con el fin de obtener varias soluciones razonables al problema. Deben tenerse en cuenta las limitaciones y restricciones impuestas sobre el diseño final. Los bosquejos son más útiles cuando se dibujan a escala, pues a partir de ellos se pueden determinar tamaños relativos y tolerancias y, mediante la aplicación de geometría descriptiva y dibujos analíticos, se pueden encontrar longitudes, pesos, ángulos y formas. Estas características físicas deben determinarse en las etapas preliminares del diseño, puesto que pueden afectar al diseño final.

ANALISIS:

El análisis es la parte del proceso de diseño que mejor se comprende en el sentido general. El análisis implica el repaso y evaluación de un diseño, en cuanto se refiere a factores humanos, apariencia comercial, resistencia, operación, cantidades físicas y economía dirigidos a satisfacer requisitos del diseño. Gran parte del entrenamiento formal del ingeniero se concentra es estas áreas de estudio.

A cada una de las soluciones generadas se le aplica diversos tamices para confirmar si cumplen las restricciones impuestas a la solución, así como otros criterios de solución. Aquellas que no pasan estos controles son rechazadas y solamente se dejan las que de alguna manera podrían llegar a ser soluciones viables al problema planteado.

DECISION:

La decisión es la etapa del proceso de diseño en la cual el proyecto debe aceptarse o rechazarse, en todo o en parte. Es posible desarrollar, perfeccionar y analizar varias ideas y cada una puede ofrecer ventajas sobre las otras, pero ningún proyecto es ampliamente superior a los demás. La decisión acerca de cual diseño será el óptimo para una necesidad específica debe determinarse mediante experiencia técnica e información real. Siempre existe el riesgo de error en cualquier decisión, pero un diseño bien elaborado estudia el problema a tal profundidad que minimiza la posibilidad de pasar por alto una consideración importante, como ocurriría en una solución improvisada.

En el aspecto administrativo:

-  Planificación: Tiene el diseño, objetivos y metas operativas claramente definidos? Se anticipa y controla las necesidades de los futuros usuarios, proveedores, distribuidores?  Se tienen planes de contingencia? Se asignan los recursos con base en metas prefijadas? Se elaboran anticipadamente cronogramas, flujos y rutas críticas? Se estudian con anticipación las tendencias del mercado?

-  Organización: Hay un organigrama formal? Es la estructura mas conveniente? Están definidas, descritas y especificadas las funciones? Hay unidad de mando? Hay delegación apropiada?

-  Control: Hay diseñado un sistema de control de procesos: de diseño, de producción, de calidad, de información, de comunicación?

En mercado

Se conocen los clientes, sus expectativas, capacidades, gustos? Se conocen los canales, su estructura, su eficiencia? Se conoce el mercado, su tamaño, la oferta y la demanda, las fluctuaciones de precios? Se conocen las políticas y reglamentaciones sobre calidad, precios, certificaciones, empaques, presentaciones, etc.? Se dispone de un sistema de inteligencia de mercado? La organización puede responder a las demandas del mercado en calidad, volumen, frecuencia, precio?

En producción

Los productos para el mercado son la mejor opción? Se es competitivo con ellos? La tecnología es la mas apropiada? Se usan adecuadamente los recursos de que se dispone? Cual es el nivel de dependencia sobre insumos del entorno? Como es la composición de los costos y la dimensión de los mismos? La calidad de los productos responde a las necesidades del mercado y a la competencia? Cuales son los niveles de productividad?

En investigación y desarrollo

El diseñador cuenta con su propia unidad de investigación y desarrollo? Abarca temas tecnológicos, de mercadeo, de mercado, financieros? Son funciones externas? Están disponibles los resultados? Se tiene acceso a ello? Hay interés en acceder? Hace conocer a quien corresponda sus necesidades de conocimiento e información?

 

12. Fases del proceso de diseño

Fases del proceso de diseño

Este proceso conlleva la realización de un conjunto complejo de actividades, en las que deben intervenir la mayoría de las áreas funcionales del diseño.

 

13. Fuentes del proceso de diseño

Entre las principales fuentes de ideas para este proceso podemos señalar las siguientes:

Consumidores, clientes, usuarios, comitentes: En un entorno competitivo en el que el mercado juega un papel destacado parece evidente que el cliente debe jugar un papel activo en el diseño de nuevos productos. La empresa debe contar con las canales de comunicación adecuados para que el cliente pueda aportar sus ideas al proceso de diseño y desarrollo.

- Viabilidad económica: Se realiza un análisis coste-beneficio que nos permita estimar si ese producto proporcionará un margen adecuado, teniendo en consideración su coste estimado de producción, así como el precio al que podrían venderse.     

- Viabilidad técnica: Es necesario comprobar que la empresa cuenta con la capacidad técnica y tecnológica adecuada para la fabricación en serie del producto.

- Valoración de las reacciones de la competencia: Se hace necesario valorar la posible reacción de la competencia ante nuestro lanzamiento. Ya que en algunas ocasiones nuestra empresa no contará con los recursos suficientes para una "guerra abierta" con nuestros competidores, por lo que en estos casos, quizás la estrategia más adecuada es no continuar con el proceso de diseño.

- Ajuste a los objetivos de la organización: Los nuevos productos deben respetar la estrategia de la organización, contribuyendo a alcanzar los objetivos establecidos.